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Ecrire au Service consommateur en cas d’insatisfaction ou de réclamation

Cette insatisfaction peut être liée à nos services, notre accueil ou nos produits, vous pouvez adresser votre demande par courrier au :

Service Consommateur
BP 71 015
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Et si un problème persiste

Si aucune solution n’a pu être trouvée par le service consommateur dans un délai de deux mois ou si celle-ci ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez saisir gratuitement la Médiatrice. La saisine de la médiation doit s’effectuer par écrit en langue française.
Votre demande peut être adressée :

par courrier, à l'adresse suivante :

La Médiatrice auprès du Groupe BNP Paribas Personal Finance
ACI FCL 9065
92595 Levallois-Perret Cedex

en ligne, sur le site internet : :
https://mediation-groupe.bnpparibas-pf.com/

Prêt immobilier consenti sous réserve d’acceptation du dossier par le prêteur, BNP Paribas Personal Finance. Vous disposez d’un délai de réflexion de 10 jours avant d’accepter l’offre de prêt. La vente immobilière est subordonnée à l’obtention du prêt nécessaire à son financement. A défaut, le vendeur est tenu de rembourser les sommes versées. Votre bien immobilier peut être repris si vous n’êtes pas à jour dans les remboursements de votre prêt ou toute autre dette associée à ce prêt. Les variations du taux de change peuvent avoir un effet sur l’équivalence de votre dette en livre sterling.